Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Retards de livraisons 

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux grèves ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : eterneljewelry.sav@gmail.com

Nous étudierons chaque situation afin de trouver une solution adaptée.